Direct la conținutul principal
Toate colecțiileStreaming
Depanarea și explicația erorilor
Depanarea și explicația erorilor
Customer_Care avatar
Scris de Customer_Care
Actualizat cu mai mult de o săptămână în urmă
  • În timpul autentificării pe pagina evenimentului, dacă videoclipul se blochează, încercați să dezactivați Ad-Blocker (dacă este activ). De asemenea, vă puteți conecta la pagina evenimentului de pe alt browser sau dispozitiv.

  • Dacă pe ecran apare mesajul „Mediu de vizualizare neacceptat: sistemul dumneavoastră are probleme la redarea acestui videoclip”, confirmați că utilizați cea mai recentă versiune a browserului. În caz contrar, actualizați sistemul și verificați dacă sistemul dvs. poate realiza decodarea video H264.

  • Dacă apare mesajul „Eroare de rețea: o eroare în rețea a întrerupt redarea. Vă rugăm să reîncărcați playerul și să încercați din nou” apare pe ecran, înseamnă că browserul sau dispozitivul dvs. a fost deconectat de la flux. Încercați să reîmprospătați pagina și, dacă problema rămâne, verificați-vă conexiunea la internet. Dacă problema persistă, dezactivați extensiile, firewall-urile sau proxy-urile care pot cauza întreruperea videoclipului.

  • Dacă mesajul „Eroare de redare: întâmpinăm probleme la redarea acestui videoclip”, probabil că ați lăsat videoclipul deschis pentru o lungă perioadă de timp. Încercați să reîmprospătați pagina și să intrați din nou în flux, în perioada de timp permisă.

Ați primit răspuns la întrebare?